Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel müssen unbenutzt, nicht installiert und in der originalen, versiegelten Verpackung mit allem Zubehör und der Quittung sein. Installierte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an service@heimanhome.com mit Ihrer Bestellnummer. Genehmigte Rückgaben erhalten ein Versandetikett und Anweisungen. Nicht autorisierte Rückgaben werden nicht akzeptiert.

Schäden & Garantie
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort. Wenn sie defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend zur Klärung. Diese Richtlinie deckt keinen Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle oder normalen Batterieverschleiß ab.

Nicht rückgabefähig
Keine Rückgabe von Produkten, die geöffnet, installiert, manipuliert (Seriennummer entfernt), physisch beschädigt oder Feuchtigkeit ausgesetzt wurden. Großbestellungen und Geschenkgutscheine sind ebenfalls ausgeschlossen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Für EU-Bestellungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund stornieren, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und unversiegelt. Sie tragen die Rücksendekosten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Erstattungsmethode
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Kontaktieren Sie uns, wenn nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergehen.

Teilweise Erstattung
In den folgenden Fällen können wir eine teilweise Erstattung anbieten, ohne eine Rückgabe zu verlangen:

• Falscher Artikel erhalten / Beschädigter Artikel oder Verpackung / Defekter Artikel / Fehlende Teile / Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Die Erstattung beträgt 10 %–50 % des Artikelpreises, mit einem Minimum von 5 $ und einem Maximum von 50 $.
Bei zurückgesendeten Artikeln mit Schäden oder fehlenden Teilen ziehen wir 10 %–50 % der Erstattung basierend auf dem tatsächlichen Zustand ab.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für unsere Erstattungsregel-Einstellungen; falsch eingestellte Regeln, die zu automatischen Erstattungen führen, können nicht angefochten werden.

Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket an eines der folgenden Lager (wählen Sie das näher gelegene):

Option 1 (Niuku Los Angeles 01)
2825 Jurupa St
Ontario, CA 91761
USA
(+1) 9096886618 Mia

Option 2 (schneller)
15221 Fairfield Ranch Rd Ste 110
Chino Hills, CA 91709
USA
(+1) 6268040246 FST

Hinweis: Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf die Außenseite des Pakets, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Kontakt: service@heimanhome.com