Politique de retour et de remboursement

Politique de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, non installés, dans leur emballage scellé d'origine avec tous les accessoires et le reçu. Les articles installés ou utilisés ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux.

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à service@heimanhome.com avec votre numéro de commande. Les retours approuvés recevront une étiquette d'expédition et des instructions. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Dommages et garantie
Inspectez votre commande immédiatement. En cas de défaut, de dommage ou d'erreur, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème. Cette politique ne couvre pas les mauvaises utilisations, les installations incorrectes, les accidents ou l'usure normale des piles.

Articles non retournables
Aucun retour sur les produits qui ont été ouverts, installés, altérés (numéro de série retiré), physiquement endommagés ou exposés à l'humidité. Les commandes en gros et les cartes-cadeaux sont également exclues.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Pour les commandes dans l'UE, vous pouvez annuler dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour quelque raison que ce soit, à condition que l'article soit non utilisé et non descellé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Méthode de remboursement
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Contactez-nous si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation.

Remboursement partiel
Dans les cas suivants, nous pouvons proposer un remboursement partiel sans exiger de retour :

• Mauvais article reçu / Article ou emballage endommagé / Article défectueux / Pièces manquantes / Article non conforme à la description

Le remboursement sera de 10 % à 50 % du prix de l'article, avec un minimum de 5 $ et un maximum de 50 $.
Pour les articles retournés avec des dommages ou des pièces manquantes, nous déduirons 10 % à 50 % du remboursement en fonction de l'état réel.
Nous assumons l'entière responsabilité de la configuration de nos règles de remboursement ; les règles mal configurées entraînant des remboursements automatiques ne peuvent être contestées.

Adresse de retour :
Veuillez envoyer votre colis de retour à l'un des entrepôts suivants (choisissez celui qui est le plus proche de vous) :

Option 1 (Niuku Los Angeles 01)
2825 Jurupa St
Ontario, CA 91761
États-Unis
(+1)9096886618 Mia

Option 2 (plus rapide)
15221 Fairfield Ranch Rd Ste 110
Chino Hills, CA 91709
États-Unis
(+1)6268040246 FST

Remarque : Veuillez écrire clairement votre numéro de commande à l'extérieur du colis pour un traitement plus rapide.

Contact : service@heimanhome.com